Handleidingen worden oa gemaakt om de kennis over het product te vergroten. Relevant zijn vaak wat het product is, hoe je het gebruikt en hoe het werkt. De eerste twee zijn erg concreet. Dat worden CAD-tekeningen en tutorials. Het laatste is veel abstracter. Als je dat begrijpt, dan kan je het product veel beter inzetten. Die abstracte, conceptuele kennis is iets wat vaak in teksten verdwijnt. Het is bijvoorbeeld veel gemakkelijker om met bullet-points de knoppen af te werken, dan om uit te leggen hoe de knoppen met elkaar samen hangen. Als de klant deze kennis heeft, kan hij het product veel beter inzetten. Hij snapt wat de limieten zijn van het product, wanneer welk gebruik het handigst is. Het gaat over doorgronden van het product.

Juist die conceptuele kennis is het meest complexe van een product om uit te leggen. Door infographics in te zetten begrijpt de klant dit sneller en wordt het makkelijker voor jou om het uit te leggen in de handleiding.

Tijdens elke presentatie wordt een verhaal verteld. Vaak wordt dit verhaal aan de hand van bullets in een Powerpoint uit de doeken gedaan. Maar wat zou er gebeuren als je in plaats van bullets, bij elke sheet een illustratie had van wat er gezegd gaat worden? Wat zou er gebeuren als je in plaats van grafieken een dashboard hebt die je tijdens de presentatie meteen aan kan passen bij vragen? Wat zou er gebeuren als alle onderdelen van je presentatie automatisch in elkaar overlopen? Mijn ervaring is dat de informatie langer blijft hangen en sneller begrepen word.

Bij het promoten van een product gaat het vaak om waarop het zich differentieert in de markt. Dit is vaak op het gebied van hoe het werkt. Dit is veelal abstracte, conceptuele informatie. Bij marketing wil je dat een klant dingen snel begrijpt, dat de interesse wordt gewekt en de informatie onthouden wordt. Door infographics te gebruiken om dingen uit te leggen, wordt de marketing niet saai of inhoudsloos.

Bij het overdragen van kennis is het belangrijk om zoveel mogelijk sensorische kanalen te benutten. Of het nou een youtube instructievideo, e-learning of leerboek is, door audio/tekst en illustraties samen te voegen is het makkelijker om dingen te leren. Infographics zijn daarom heel belangrijk bij opleiden, ongeacht de leeftijd van de deelnemers.

Wat is het verhaal dat je wilt vertellen op je website? Hoe verhouden de verschillende onderdelen tot elkaar? Je hebt vaak wel een goed beeld van wat je bedrijf inhoudt, maar hoe communiceer je dit het beste? Met als doel dat het zowel de zoekmachines (tekstueel) als je klanten aanspreekt (visueel)? Door de principes van storytelling en visualisatie toe te passen op jouw website kan je het grondig verbeteren.